LE AYUDAMOS A TRAMITAR GARANTÍAS Y REPARAR SUS ARTÍCULOS

Todos los artículos puestos a la venta a través de Maletia.com cuentan con una garantía de dos (2) años (algunos productos cuentan con garantías ampliadas que pueden llegar a 10 años) desde la fecha de compra, que cubre posibles defectos de fabricación , Maletia Online se hará cargo de la reparación, reemplazo o abono correspondiente según el caso si alguno de nuestros productos adoleciera de un defecto de fabricación durante este periodo. Los gastos derivados del transporte del producto defectuoso hasta nuestras instalaciones y posterior envío al cliente correrían a cuenta de Maletia.com o del fabricante.

El cliente deberá pinchar sobre el siguiente botón para poder hacer uso de la garantía y que Maletia.com pueda proceder a la tramitación de la recogida de dicho material lo antes posible.

TRAMITAR GARANTÍA


Una vez el artículo se examine en nuestras instalaciones, si por algún motivo el defecto no pudiera considerarse subsanable en garantía, sería el cliente quien se hiciera cargo de los posibles gastos que se hubieran generado por el transporte del artículo y de su reparación bajo presupuesto.

La garantía no cubre desperfectos que hayan sido causados por mal uso, descuidos, accidentes u olvidos del número de combinación de cierres TSA o similares. Así mismo deberá aportarse obligatoriamente el documento de compra (albarán o factura) para poder tramitar la garantía. De la misma forma, cualquier síntoma de manipulación del material por parte de terceros anulará la garantía. Los artículos de viaje de Maletia.com cuentan con cierres de cremallera o cierres de maleta dura de la máxima calidad que pueden contar con otros sistemas de seguridad añadidos que son diseñados para evitar aperturas accidentales, pero no necesariamente evitarían el robo del artículo o el acceso a los elementos que contenga así como a su manipulación, si se diera el caso, por parte de las autoridades aduaneras o de terceros.

Así mismo podrá solicitar nuestra asistencia técnica para la reparación fuera de garantía o la compra de repuestos, bajo presupuesto de todos los productos adquiridos en Maletia.com, usando el formulario de contacto, el teléfono 968 95 99 83 o el correo electrónico info@maletia.com. Los gastos de envío para repuestos y/o artículos que se tramiten fuera de garantía son de 4.95 € por trayecto.

PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O ERRÓNEO


En el caso de devolución de material por daños en el transporte, productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de Maletia.com y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja sobre el precio o devolución del material sin coste alguno para el cliente.

Por nuestra parte, cada pedido que se prepara en nuestras instalaciones es grabado por un circuito cerrado de TV para asegurar que sale de nuestras instalaciones completo y en perfectas condiciones.

Para tramitar la gestión de un producto con estas características, rellene el formulario que encontrará pinchando en el botón TRAMITAR GARANTÍA que encontrará más arriba.