CAMBIO DE ARTÍCULOS
Si el pedido recibido no se adecua a sus gustos y desea cambiar el tamaño, color, o algún producto por otro distinto, en primer lugar realizará un nuevo pedido con los artículos deseados, y a continuación pinchará sobre el botón que encontrará a continuación. Accederá a un formulario donde indicará el número del nuevo pedido y del pedido a devolver, de forma que cuando transportista le haga entrega de su nuevo pedido, le recogerá el que desea devolver. También indicará otros datos como la/s referencias de los artículos a devolver.
Las solicitudes de devolución de artículos se tramitan de 9:30 a 13:00 horas de Lunes a Viernes, las solicitudes recibidas fuera de este horario se tramitarán al siguiente día laborable en dicho horario.
¿CUANDO ME DEVUELVEN EL DINERO?
Maletia Online S.L. dispone de catorce (14) días naturales para proceder al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente a partir de la fecha en que se comunique con Maletia indicando su deseo, usando la misma forma de pago utilizada en la compra, esas cantidades incluyen:
- Importe de artículo/s devueltos
- Gastos de envío (si los hubiera)
Siempre intentaremos que el mismo día de la entrada en nuestros almacenes de la devolución, el producto quede abonado al cliente.