DEVOLUCIONES

¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN?

El cliente tiene derecho a la devolución del producto en un plazo de treinta (30) días naturales sin tener que alegar motivo alguno, plazo que comenzará a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿COMO SE HACE UNA DEVOLUCIÓN?

Usted debe notificarnos vía email su deseo de realizar una devolución mediante email a info@maletia.com indicando el número de pedido, artículos de ese pedido que quiere devolver e indicar día y si prefiere horario de mañana o tarde para la recogida. Una vez tengamos constancia de su orden, notificaremos a la empresa de transporte para hacer la recogida en la dirección que nos facilitó si usted no indica lo contrario.

El producto devuelto tendrá que encontrarse en perfecto estado para su puesta a la venta (sin señales de uso, daños o suciedad) con todos sus accesorios, manuales de instrucciones, etiquetas y documentación, además de convenientemente protegido para evitar daños en el transporte, así como acompañado de la factura de compra. En caso contrario el artículo no podrá ser objeto de devolución y el propio cliente se hará cargo de recoger el artículo en las instalaciones de Maletia.com por sus medios.

Las solicitudes de devolución de artículos se tramitan de 8:00 a 14:30 horas de Lunes a Viernes, las solicitudes recibidas fuera de este horario se tramitarán al siguiente día laborable en dicho horario.

¿CUANDO ME DEVUELVEN EL DINERO?

Una vez recibidos los articulos en nuestras instalaciones Maletia Online S.L. dispone de catorce (14) días naturales para proceder al reembolso de las cantidades abonadas por el cliente, usando la misma forma de pago utilizada en la compra, esas cantidades incluyen:
- Importe de artículo/s devueltos
- Gastos de envío (si los hubiera)

Siempre intentaremos que el mismo día de la entrada en nuestros almacenes de la devolución, el producto quede abonado al cliente.

PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O ERRÓNEO

En el caso de devolución de material por daños en el transporte, productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, los gastos de devolución correrán a cargo de Maletia.com y se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja sobre el precio o devolución del material sin coste alguno para el cliente.

 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución dependerán del número de devoluciones que se soliciten de un mismo pedido, por lo que se deduce que si un pedido consta de más de un artículo, si se devuelven de forma independiente se aplicará unos gastos de primera devolución y siguientes devoluciones.

Primera devolución:

Devolución Penínsular - Gratuito 
Los gastos de devolución gratuitos se aplicarán a pedidos cuyo importe total sin contar gastos de envío sea superior a 20€ y el destino se encuentre dentro de la Península Iberica.

Devolución Penínsular - 4.95€ 
Para devoluciones en Península Ibérica de pedidos con un importe total sin contar gastos de envío inferior a 20€.

Islas Baleares - 5.95€ 
Para devoluciones desde Islas Baleares independientemente del importe total.

Siguientes devoluciones: 

Envío Penínsular - 4.95€ 
Para devoluciones en la Península Ibérica.

Islas Baleares - 5.95€ 
Para devoluciones desde Islas Baleares.